Question 1

安捷鎖是台灣品牌嗎?

Accepted Answer

是的✅安捷鎖是金泰工業的新品牌，承襲超過 40 年的製鎖經驗。
堅持 MIT 台灣製造品質，並依據居家與商業空間需求設計，
提供 安全又便利 的智慧門鎖解決方案。

Question 2

如何評估我家大門是否能安裝?買了是否一定能安裝?

Accepted Answer

安捷鎖的輔助鎖可安裝在台灣約 99% 的大門/防盜門/室內房門。一般來說，只要門厚 4～12公分，都能安裝。
⚠️ 玻璃門、橫推門、鐵捲門目前不支援❌。

建議流程：
1️⃣訂購前：可先加官方 LINE@ 或致電客服，傳照片讓我們線上評估。
2️⃣安裝前與當天：師傅會於LINE或現場確認，確定沒問題才施工。

Question 3

安裝時間要多久?如何預約安裝?假日能夠安裝嗎?

Accepted Answer

⏱️ 安裝時間
一般安裝約 1–2 小時（含拆舊鎖、新鎖安裝與操作教學)，若有特殊狀況，時間會依現場調整。
師傅會現場教學，確認您學會基本操作才會完成服務。

📞 預約方式
可透過官方 LINE"開啟主選單"=>"尋找鎖匠"挑選目前配合鎖店或經銷商預約安裝。

📆 假日安裝
可以，但需鎖店或經銷商再次確認。
⚠️提醒: 有些社區或大樓假日有限制施工，建議先詢問管理員或鄰居再預約。

Question 4

關於維修/售後與保固

Accepted Answer

📝 保固註冊
安裝後請確認師傅協助在安捷鎖官方 LINE@ 完成保固登錄。產品需貼上保固貼紙並標註日期與安裝店家，才能保障保固權益。

🔧 安裝規範
產品必須由安捷授權鎖匠技師 安裝。若自行安裝或改裝造成故障，原廠不負保固責任，維修費用需自理。

🧼 日常清潔
不可直接噴灑酒精。請用「稀釋漂白水」沾濕抹布擦拭消毒即可。

📅 保固期限
正規通路購買享2年保固。保固期後需酌收 出勤費與零件費。

🚫 不在保固範圍 :
1️⃣天災（地震、火災、水災等）造成的損壞。
2️⃣機身條碼與實物不符。
3️⃣非授權經銷商或鎖店安裝。
4️⃣自行拆裝或改裝造成損壞。
5️⃣使用非建議電池造成電池漏液或產品電路損壞。

Question 5

使用電池建議&續航時間

Accepted Answer

需使用 4 顆 3號 (AA) 鹼性電池🔋。
每天約 10 次使用，可持續 約 1 年⏳。
ℹ️建議使用 國際牌金紅款鹼性電池，效能最穩定。
❌ 不建議使用充電電池。
❌ 不建議混用不同類型電池。

Question 6

電子門鎖電池如果沒電了，應該如何處理?另外家裡如果停電怎麼辦呢?

Accepted Answer

🔋 電池沒電提醒
安捷電子鎖快沒電時，會發出低電量提示音。這時候還能開關門約 100 次，請盡快更換電池。建議 每年固定更換一次電池，避免沒電困擾。

⚡ 緊急供電方式
準備一顆 9V 方型電池（便利商店就能買到）。將電池接上鎖具底部的緊急電源接點。"輸入密碼 + 按 * 鍵"，即可解鎖並恢復正常。

💡 停電怎麼辦？
安捷電子鎖是 電池獨立供電，就算家裡停電也能正常使用。

Question 7

備用鑰匙使用方式/建議放置何處?

Accepted Answer

⚠️不要放在家中室內，以免失去作用。
📍 建議放置位置 :
✔️ 車上
✔️ 個人隨身包包
✔️ 信任的親友家中

Question 8

忘記操作方式怎麼辦？

Accepted Answer

詳細操作模式請見YOUTUBE 操作說明影片，連結如下:

Question 9

忘記密碼了怎麼辦？

Accepted Answer

若忘記密碼，可改用指紋、感應卡或機械鑰匙等其他解鎖方式。

若需要新增密碼，需由初始管理員(第一個登錄的使用者) 進行新增。
如管理員密碼也遺忘，或是需要刪除密碼，則需恢復原廠設置，重新進行設定。

Question 10

日常保養需要注意什麼？

Accepted Answer

- 建議定期清潔指紋感應區與面板，避免灰塵或油污堆積。
- 請使用乾布或微濕布擦拭，避免強酸鹼性清潔劑。
- 定期檢查電池電量，更換電池，避免因漏液造成損壞。
- 避免長時間陽光直射或雨水滲入。

Question 11

是否容易被破解開鎖？

Accepted Answer

本產品採用多重安全設計，包括高強度鎖芯、防技術性開鎖結構、多次錯誤輸入自動鎖定及密碼防窺視功能。相較於傳統機械鎖，安全性更高，不易被破解。

Question 12

卡片或鑰匙遺失怎麼辦？

Accepted Answer

建議立即重製門鎖，刪除遺失卡片的權限，以避免被不當使用。若為機械鑰匙遺失，請盡快聯繫鎖匠，進行鎖芯更換或重新配鎖，以確保安全。本公司提供特約鎖匠鎖胚，建議提前準備好備用鑰匙。

Question 13

為什麼有時指紋無法辨識？

Accepted Answer

指紋辨識會受到以下因素影響：

- 指紋因年齡或長期使用手工工具而磨損，紋路較淺；
- 手指過於乾燥、潮濕或表面有油污；
- 手指有傷口、龜裂或皮膚病變；
- 感應器表面不乾淨，或手指放置角度不正確。

建議保持手部清潔與乾燥，並嘗試以不同角度或多根手指進行註冊。若仍有困難，可改用其他解鎖方式（如密碼或卡片）。

Question 14

如何購買安捷鎖產品？

Accepted Answer

您可以直接向安捷鎖合作的鎖匠/經銷商購買安捷鎖產品：。
💡 建議您先加入官方 LINE@或透官網，我們可以幫您找到離您最近的合作夥伴，方便快速安裝與服務。

常見問題

安捷鎖 AG-LOCK

安捷鎖是台灣品牌嗎?

如何評估我家大門是否能安裝?買了是否一定能安裝?

安裝時間要多久?如何預約安裝?假日能夠安裝嗎?

關於維修/售後與保固

使用電池建議&續航時間

電子門鎖電池如果沒電了，應該如何處理?另外家裡如果停電怎麼辦呢?

備用鑰匙使用方式/建議放置何處?

忘記操作方式怎麼辦？

忘記密碼了怎麼辦？

日常保養需要注意什麼？

是否容易被破解開鎖？

卡片或鑰匙遺失怎麼辦？

為什麼有時指紋無法辨識？

如何購買安捷鎖產品？

Let’s Work Together

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備用鑰匙使用方式/建議放置何處?

忘記操作方式怎麼辦？

忘記密碼了怎麼辦？

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是否容易被破解開鎖？

卡片或鑰匙遺失怎麼辦？

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